Возврат товара надлежащего качества

Как вернуть вещи в магазин?

Совершать покупки в магазине – обычное дело для любого человека. Приветливые продавцы, красочно украшенные витрины, мягкое освещение, музыка, всё это лишний раз подталкивает нас купить ту или иную вещь, даже если мы изначально не собирались ее покупать. Но вот вы приходите домой, купив модный и разрекламированный продавцами пиджак, примеряете его, и теперь он уже не так смотрится на вас, не подходит по цвету, да и с вашими брюками не сочетается. Что делать? Возвращать товар обратно продавцу.

Отношения между покупателями и изготовителями/продавцами товаров регулируются Законом «О защите прав потребителей». Согласно этому нормативному акту, у человека есть возможность отказаться от покупки в течение 14 дней.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Перед тем, как нести товар обратно в магазин, убедитесь, что он не включен в список товаров неподлежащих возврату. Такой перечень был установлен Постановлением Правительства, и в него входят:

  • Продовольственные товары,
  • Предметы и средства для личной гигиены,
  • Растения и животные,
  • Книги и подобные товары,
  • Косметика, парфюмерия.

Итак, по закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть покупку за 14 календарных дней с момента ее приобретения. Совсем неважна причина отказа: вещь не подошла, не понравилась, перехотели. Любой продавец обязан принять товар обратно и предложить замену или возврат денег, если соблюдены все условия:

  • Товар в целом и сохранном состоянии,
  • Вещь не была в пользовании, отсутствуют следы эксплуатации, сохранена комплектация: упаковка, бирки, коробки.
  • Наличие товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего покупку именно в этом магазине.
  • Покупка не относится к категориям товаров из списка неподлежащих к возврату.
  • Товар не относится к технически сложным. К возврату такой покупки добавляются другие требования.

Продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар надлежащего качества в течение 3-х календарных дней. Если вы столкнулись с проблемой при возврате товара, магазин отказывает вам в возмещении стоимости, обратитесь за юридической помощью в ПотребПортал. Наши специалисты бесплатно помогут подготовить претензию, направить ее продавцу и, в случае необходимости, подать иск в суд и представить ваши интересы.

При обращении в магазин с возвратом товара, необходимо иметь с собой паспорт, чеки и гарантийный талон, если такой вам выдавался. Для возврата оформляется заявление или акт, в который записываются все ваши данные, данные магазина и самой вещи, а также реквизиты для возврата средств, если деньги будут возвращены не в момент сдачи товара.