Возврат обуви

Практически каждый из нас сталкивался с проблемами после покупки обуви. Зачастую выбранная пара очень быстро приходит в негодность из-за производственного брака (разваливается, рвется) или же просто не устраивает покупателя по цвету, фасону или не подходит по размеру. Естественно, продавцам невыгодно возвращать на прилавки товар, уже находившийся в пользовании, а юридическая неграмотность потребителей позволяет продавцам легко от них отделаться. Что же делать в таких ситуациях?

Как вернуть обувь в магазин?

Возврат обуви без производственного брака.

Срок возврата в таком случае составляет 14 дней. Стоит отметить, что обувь не должна находиться в потреблении. Также необходимо сохранить ее товарный вид и все фабричные ярлыки. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает обмен на товар с аналогичными характеристиками, если купленная вами пара не подошла или не понравилась из-за размера, цвета, фасона или подобных свойств.

Возврат денег происходит лишь в том случае, если обмен на аналогичный товар невозможен, так как такой обуви больше нет у продавца. Только при возникновении случая, когда ни один из аналогов вас не устроил, продавец обязан осуществить возврат денег. Для совершения обмена или возврата денег вам понадобится паспорт и кассовый/товарный чек.

Если продавец не идет вам навстречу, получите письменное объяснение в отказе и подайте претензию. После этого вы можете обратиться в суд для взыскания стоимости товара и компенсации морального вреда. Важно! Законодательство РФ определяет, что производитель или продавец возмещают неустойку в размере 50% от суммы иска, в случае вынесения решения суда в вашу пользу. Юристы ПотребПортала бесплатно помогут вам составить претензию или исковое заявление. Воспользуйтесь специальной формой и расскажите о своей ситуации. После этого наши специалисты ответят в кратчайшие сроки и предложат наиболее эффективное решение проблемы.

Возврат бракованной обуви.

Срок возврата обуви ненадлежащего качества устанавливается гарантийным талоном. Если производитель или продавец не определил гарантийный срок, то для возврата обуви с браком закон отводит 2 года с момента покупки.

Вы можете рассчитывать не только на возмещение стоимости товара, но и на возмещение убытков, понесенных из-за подобной покупки. Если вы оформляли кредит, то вы вправе требовать сумму, выплаченную ко дню возврата кредита плюс деньги, потраченные на предоставление кредита. Помимо этого стоит отметить случай, когда цена обуви на момент возврата увеличилась. В этой ситуации вы можете рассчитывать на возмещение появившейся разницы.
Для возврата обуви и возмещения денег, необходимо взять с собой гарантийный талон (если таковой имеется), паспорт и чек, подтверждающий покупку.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, то необходимо составить соответствующую претензию. Продавец не хочет возмещать стоимость обуви или оформлять возврат даже после получения претензии? Расскажите нам о нем. Опишите вашу ситуацию, и наши юристы бесплатно подготовят иск в суд, где представят ваши интересы и взыщут все положенные вам компенсации.