Возмещение вреда жизни, здоровью или имуществу небезопасным товаром, работой или услугой

В сентябре 2016 года в сети Интернет одной из самых популярных и обсуждаемых тем стала модель смартфона одной известной фирмы. Дело в том, что некоторые телефоны этой линейки стали взрываться, нанося вред не только имуществу, но и серьезно повреждая здоровье владельцев. Компания-производитель, неся определенные убытки, старалась обезопасить своих клиентов – отзывать все телефоны данной модели, выплачивать компенсации пострадавшим. Каждый из нас наверняка может привести хотя бы один пример из личного опыта, когда техника или иная покупка могла неприятно «удивить».

В каких ситуациях можно требовать возмещения вреда?

Закон РФ «О защите прав потребителей» четко регламентирует ответственность продавца (изготовителя) либо исполнителя, если его товар или работа нанесли ущерб здоровью или имуществу пользователя. Давайте подробнее разберем подобные ситуации.

Срок службы или срок годности не истек.
ПРИМЕР: Вы купили чайник, вместе с ним в магазине вам передали технический паспорт, в котором указан срок службы . В течение срока службы чайник стал причиной возгорания на кухне.
В данном случае продавец или изготовитель обязан возместить весь понесенный вред. Кроме того, Законом РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что вред возместят не только вам как непосредственному покупателю (стороне договора), но и другим потерпевшим в этой ситуации. Поэтому при покупке вещей с рук необходимо забирать у продавца документы об их первоначальном приобретении в магазине.

Срок службы или срок годности неизвестен.
Возможна и другая ситуация, когда информация о сроке службы или сроке годности вам неизвестна:
1. Срок службы обязательно устанавливается на товары, использование которых по его истечении опасно, а срок годности обязательно должен быть установлен на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Но производитель об этом не позаботился.
2. Когда вас не проинформировали о сроке службы или сроке годности.
3. Когда вам не сообщили, что нужно сделать по истечении упомянутых сроков и возможных последствиях невыполнения этих действий.
Во всех перечисленных случаях продавец (изготовитель) или исполнитель несет ответственность за причиненный вред независимо от времени, прошедшего с момента приобретения.

ПРИМЕР: В квартире стояла батарея, срок службы которой истек. Однако в технической документации на батарею, которую вы получали, срок службы не был указан. В результате вы и ваши соседи, пострадавшие от залива, получат возмещение вреда, понесенного в результате порыва батареи.

Если же причиной ваших бед стал товар, на который производитель не установил и не обязан был устанавливать срок службы (это те товары, которые не представляют опасность по истечении срока службы), вред подлежит возмещению в течение десяти лет со дня передачи этого товара потребителю, а если день передачи установить невозможно – десяти лет с даты его изготовления.

Закон дает нам право выбирать лицо, которое должно возместить вред, причиненный товаром – производителя или продавца. Однако практика показывает, что часто изготовитель является более предпочтительным ответчиком в силу лучшего финансового положения, чем продавец. Если же вред нанесен из-за недостатков работы или услуги, ответчиком будет являться исполнитель.

Недостаточный уровень знаний.
Закон обязывает возмещать ущерб, причиненный вследствие недостаточных технических и научных знаний, используемых при производстве товара. Например, если через некоторое время вследствие повышения уровня знаний выяснится, что лекарства, которые на данный момент наукой признаются эффективными, на самом деле являются ядом, пациенты смогут потребовать возмещения вреда здоровью.

Недостаточная информация о товаре.
Об этом мы говорили в другой статье (последствия сокрытия информации о товаре), но стоит напомнить – товар, в отношении которого потребителю не предоставлена исчерпывающая информация о его свойствах и порядке использования, приравнивается к небезопасному товару.

Также помните, есть ситуации, при которых продавец (производитель) освобождается от ответственности. Покупатель не получит возмещения ущерба, если продавец докажет, что причиной причинения вреда стало нарушение покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Так что читайте инструкции и будьте осторожны!