Банк не отдает вклад или депозит? Поможем вернуть деньги с компенсацией. Посчитайте неустойку в Калькуляторе.

Юридическая защита прав вкладчиков бесплатно – за счет ответчика.

В данном разделе мы расскажем о том, как защитить свои права банковским вкладчикам. Многие клиенты, открывая депозитный счет в банке, подписывают договор, даже не заглядывая в него. Принято считать, что в таком документе не может быть подводных камней (вклад – это же не кредит!). Но к нам часто обращаются вкладчики, права которых были нарушены. Банки выплачивают не всю сумму по вкладу или не отдают деньги вовремя. Как вести себя в подобных ситуациях мы расскажем далее на этой странице.

Вы можете самостоятельно воспользоваться нашими советами, а можете обратиться за бесплатной помощью к опытным юристам ПотребПортала. Чтобы получить юридическую оценку своей ситуации, отправьте нам жалобу. Мы ответим в течение 24 часов и предложим варианты дальнейших действий. В разделе Наша практика можно прочитать, почему мы помогаем бесплатно защитить ваши права.

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛА (нажмите, чтобы перейти к нужному):

1. Что делать, если банк не выдаёт деньги с вклада?
2. Банк не выдает деньги со вклада, ссылаясь на закон о «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»
3. Банк начислил меньше процентов по вкладу, чем положено
4. Какие документы нужны для обращения в суд?
5. Составить жалобу — бесплатная помощь юриста ПотребПортала


Что делать, если банк не выдаёт деньги со вклада?

Вклад – современный и надежный способ накопить и приумножить денежные средства. Любой вкладчик знает, что по закону он может востребовать деньги со вклада в любое время. Но бывают ситуации, когда банки отказывают в выдаче средств в день обращения. Есть два совершенно разных случая:

  • У финансовой организации отозвали лицензию, банкротство банка.
    Каждый вклад застрахован государством на сумму до 1 400 000 рублей. Поэтому в данной ситуации нужно написать заявление в Агентство по страхованию вкладов и дождаться страховых выплат. Как правило, процедура занимает не более 1 месяца.
  • Банк затягивает выплаты по иным причинам или вовсе без объяснений.
    С такой ситуацией сталкиваются многие вкладчики. Например, клиент приходит в банк, а ему говорят, что необходимой суммы нет, в качестве альтернативы, ставят в очередь на получение денег. Хорошо, когда ожидание в очереди длится пару дней, но бывает, что такое ожидание затягивается на несколько недель. Что делать вкладчику в такой ситуации? Рассмотрим более подробно.

Написать требование о выдаче вклада в банк.

Требование составляется  на имя руководителя отделения банка, в котором открыт вклад. В тексте необходимо указать номер договора об открытии вклада, дату открытия, сумму вклада и потребовать незамедлительно возвратить деньги. Документ необходимо составить в 2х экземплярах, для возврата одного из них с отметкой банка о получении. Если в отделении банка отказываются принять требование, его следует отправить по почте заказным или ценным письмом. В требовании обязательно укажите, что в случае отказа вы планируете обратиться в суд.

Подать исковое заявление.
Если на следующий день после получения требования банк не выдаст деньги с вклада, следует готовить исковое заявление. Исковое заявление составляется на основании статей 859, 837 ГК РФ и подается в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения банка, его филиала (представительства), или по месту заключения или исполнения договора.

Многие считают, что банк – это настолько крупная и солидная организация, со своими высокопрофессиональными юристами, что судиться с ними бесполезно. Но это совершенно не так. Очень часто банк опасается доводить дело до суда, так как заботится о своей репутации. А значит, даже ваш решительный настрой может заставить банк быстро вернуть вклад. А если всё же дело дошло до суда, то в большинстве случаев судья становится на сторону вкладчика. В любом случае вам будет гораздо проще противостоять сотрудникам банка, заручившись поддержкой юристов ПотребПортала. Мы поможет защитить ваши права и взыскать законные выплаты.

В случае положительно решения вкладчик получит:

  • сумму вклада,
  • начисленные на сумму вклада проценты,
  • проценты на пользование чужими денежными средствами (на текущий момент по ставке 10% годовых), которые исчисляются с первого дня просрочки до даты возврата суммы вклада,
  • компенсацию морального вреда,
  • штраф в размере до 50% сверх суммы исковых требований на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»


Банк не выдает деньги со вклада, ссылаясь на Федеральный закон о «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

Федеральный закон №115, который в народе называют «антиотмывочным», на самом деле был задуман с целью борьбы с незаконными операциями с крупными денежными суммами (свыше 600 000 рублей). Но к сожалению, у него есть и негативная сторона. Фактически он даёт банку неограниченные права. Банк, в случае каких-либо подозрений, может запрашивать у клиента любые документы и приостанавливать операции по счетам и вкладам.  При этом критерии подозрений не прописаны чётко, а скрыты за сложными формулировками. Банкам надлежит самостоятельно разрабатывать правила внутреннего контроля и методы работы системы безопасности. Таким образом, некоторые вкладчики сталкиваются с ситуацией, когда банк не просто не выдаёт вклад, но и запрашивает дополнительные документы о происхождении денег, ссылаясь на правила внутреннего контроля и вышеуказанный закон.

И здесь клиент иногда попадает в непростую ситуацию. Ведь далеко не все операции с деньгами имеют документальное подтверждение. Большое количество людей, а особенно пенсионеры, откладывают деньги на протяжении долгих лет. А потом в какой-то момент их привлекает реклама банковских вкладов, и они решают положить приличную сумму денег на счёт. И в результате иногда они попадают вот в такую нелепую ситуацию, когда банк не возвращает деньги, приостанавливает начисление процентов и требует подтверждения законности получения этих денег.

С одной стороны, хорошо, что в России есть законы, которые помогают бороться с отмыванием денег и финансированием терроризма. С другой стороны, с такой «сырой» формулировкой банки получают правовую «лазейку» для нарушения прав своих клиентов.

Действовать в этой ситуации нужно примерно по такой же схеме, как и в предыдущем случае – составлять требование о возврате денег и подавать исковое заявление в суд. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то не огорчайтесь и не нервничайте, а лучше напишите жалобу грамотному юристу ПотребПортала.

slozhno


Банк начислил меньше процентов по вкладу, чем положено

Открывая депозит в банке, вкладчик подписывает договор об открытии вклада, который фиксирует и защищает его права. В договоре должны быть прописаны все условия вклада, в том числе порядок начисления и получения процентов. Чаще всего условия формируются индивидуально и могут зависеть от нескольких параметров одновременно, например, от статуса банковского клиента (зарплатный, VIP, постоянный клиент и т.д.), а также параметров самого вклада (валюта, сумма, срок). Поэтому если банк неправильно начислил проценты по вкладу, в первую очередь необходимо внимательно перечитать условия договора об открытии вклада. Именно условия договора будут основанием для предъявления претензий к финансовой организации, нарушившей ваши права.

План действий для вкладчика, который столкнулся с неверным начислением процентов со стороны банка:

  1. Перечитать договор об открытии вклада.
    К сожалению, очень часто вкладчики на 100% доверяют банковской рекламе и поэтому подписывают договор, не прочитав его условий. В результате получается несовпадение ожиданий с реальным результатом. Чаще всего это касается начисления процентов по банковскому вкладу. Например, клиент рассчитывает на получение определенного процента, просто храня деньги на депозите. Но на самом деле ему необходимо было соблюсти какие-либо пункты, чтобы получить ожидаемый процент. Например, ежемесячно вносить определенную сумму или не снимать деньги в течение определенного времени. Какие именно это условия – прописано в договоре.
  2. Изучить условия открытия и использования счета, который привязан к банковскому вкладу.
    Особенно это касается тех вкладов, для операций по которым выдана банковская карта. Часто возникает ситуация потери процентов, если у карты числится свой отдельный счет. Проценты теряются при перечислении денежных средств со счета на счет (со вклада на банковскую карту).
  3. Подготовить и направить претензию в банк.
    В случае обнаружения нарушений со стороны банка, вам необходимо подготовить претензию в банк письменно. Претензия составляется в 2х экземплярах и направляется в банк по почте заказным или ценным письмом или передается в отделение банка. В любом случае необходимо сохранять документ, подтверждающий претензионное обращение с вашей стороны.
  4. Пожаловаться в Центральный Банк или Роспотребнадзор.
    Вы вправе отправить жалобу в Центральный Банк или Роспотребнадзор на ненадлежащее качество банковских услуг. Административный орган не сможет заставить банк пересчитать и начислить правильно проценты по вкладу, но сможет привлечь банк к административной ответственности.
  5. Подать исковое заявление в суд.
    Принудить выплатить проценты по вкладу может только суд. В данном случае перед подачей иска рекомендуем проконсультироваться с юристом ПотребПортала, который даст оценку ситуации.

В случае положительного решения суда, клиент может рассчитывать на следующие выплаты:

  • Взыскание недоплаченных процентов на сумму вклада
  • Проценты за просрочку в размере ключевой ставки Центрального Банка (на данный момент 10 % годовых), исчисляемые от недоплаченных процентов на сумму вклада с первого дня просрочки до даты выплаты процентов,
  • Компенсация морального вреда,
  • Штраф до 50 % от суммы недоплаченных процентов на сумму вклада, процентов за просрочку, компенсации морального вреда.


Документы, которые потребуются при обращении в суд.

  • Договор вклада (сертификат, книжка и подобное)
  • Документы о пополнении вклада (при наличии)
  • Заявление об обращении за выдачей вклада с отметкой о принятии банком (при наличии)
  • Документы о начислении процентов на сумму вклада (при наличии)
  • Иные документы


zhalobaзаявка на бесплатную помощь юриста ПотребПортала

Ваши фамилия, имя, отчество* (обязательно)
Ваша дата рождения (необязательно)
Ваш мобильный телефон* (обязательно)
Место проживания (необязательно)
Ваш E-mail адрес* (обязательно)
Место рождения (необязательно)
Ваше сообщение
Вы можете прикрепить сканы или фото документов. Это не является обязательным, но сделает ответ юриста на жалобу более точным. При большом количестве документов можно прикрепить архив. Разрешены форматы: .doc, .docx, .odt, .ods, .jpg, .png, .tiff, .pdf, .rar, .zip, .xls, .xlsx., размер до 40Мб.
Не закрывайте окно, пока письмо не будет отправлено.
Письмо не отправляется по нажатию? Обязательно проверьте верны ли заполненные поля.


Вы житель Москвы или Московской области? Возможно, вам будет удобнее приехать на личную встречу. Адрес, режим работы и форма для онлайн-записи представлены на странице Контакты.