Возмещение вреда здоровью, ущерба от лечения пациентам. Калькулятор компенсации вреда.

Права пациента – юридическая защита бесплатно. Заплатит ответчик!

Безусловно, каждый человек бывал в роли пациента. И к несчастью, многие пациенты сталкиваются с нарушением прав в медицинских учреждениях – от банальной и неприятной грубости персонала до некомпетентных и опасных действий лечащих врачей. И речь не только о поликлинике рядом с домом. Дело доходит до жестокости и медицинских ошибок в родильных домах! Даже здоровому человеку трудно противостоять нарушению прав, а человек, который нуждается в медицинской помощи, и вовсе находится в сложной ситуации. Мы расскажем, как защитить права пациенту и куда обращаться, если в больнице вы обнаружили нарушения.


Помните, что кроме полезной информации на сайте ПотребПортал можно получить бесплатную юридическую помощь. Вы можете составить жалобу на медицинскую организацию в конце данного раздела. Юрист ответит вам в течение 24 часов по электронной почте и даст профессиональную оценку сложившейся ситуации. Кроме того, юрист может бесплатно составить претензию и представить ваши интересы в суде. Почему ПотребПортал работает без оплаты, можно прочитать в разделе Наша практика.

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛА (нажмите, чтобы перейти к нужному):

1. Что является нарушением прав пациента? Куда обращаться с жалобой?
2. Вред здоровью в результате некачественного лечения.
3. Несогласованное увеличение цены медицинских услуг.
4. Какие документы потребуются для обращения в суд?
5. Составить жалобу — бесплатная помощь юриста ПотребПортала.


Что является нарушением прав пациента? Куда обращаться с жалобой?

Часто пациенты даже не знают, что их права нарушены. Ниже мы привели список нарушений, с которыми чаще всего сталкиваются посетители в больницах и поликлиниках. Причем речь идет как о платной, так и бесплатной медицинской помощи.

  • Необоснованный отказ врача от оказания медицинской помощи пациенту.
  • Оказание медицинской помощи ненадлежащего качества или в неполном объеме.
  • Несоответствие качества медицинской помощи установленным стандартам.
  • Нарушение права пациента на достоверные сведения о диагнозе, о возможных последствиях и рисках в результате лечения.
  • Проведение медицинских процедур без согласия пациента.
  • Использование болевых методов лечения при возможности исключить данные методы.
  • Необоснованное требование платы за оказание медицинской помощи.
  • Разглашение врачебной тайны о факте обращения за медицинской помощью, о диагнозе и состоянии здоровья пациента.
  • Отсутствие медицинской документации или предоставление пациенту недостоверных документов.
  • Грубое, неуважительное, негуманное отношение медицинского и обслуживающего персонала.
  • Нарушение больничного режима и условий лечения.

Это далеко не полный список нарушений. Если вы считаете, что ваши права пациента нарушены, то рекомендуем обратиться с жалобой с контролирующий орган, а если это не помогло или вы считаете, что ваши права должны быть защищены судом, рекомендуем получить консультацию специалиста ПотребПортала.

Кому жаловаться на медицинскую клинику и врачей?

Если вы пользуетесь услугами бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, то прежде всего следует позвонить по телефону страховой компании, обычно он указан в полисе ОМС. По телефону вы расскажите о своей ситуации, сотрудники страховой компании объяснят, что является нарушением, а что нет. Скорее всего, вам посоветуют обратиться к главному врачу больницы, в которой вы проходили лечение или же к его заместителю. Но если ваши требования не удовлетворят – следует составить письменную претензию в адрес лечебного учреждения и страховой компании. Общество по защите прав потребителей «ПотребПортал» будет вам надёжным союзником.

Если вы пользуетесь услугами платной медицинской клиники, то в случае выявления нарушений, вам следует позвонить в Департамент здравоохранения и Роспотребнадзор. Но так же, как и в ситуации с государственными медицинскими учреждениями, вам сначала стоит обратиться к руководству клиники и попробовать разрешить конфликт мирным путем. Если этого сделать не удалось, то смело составляйте жалобу на ПотребПортале – мы поможем защитить ваши интересы.


Вред здоровью в результате некачественного лечения

Самым худшим последствием нарушения прав пациентов является причинение вреда здоровью. Выделяют несколько степеней вреда – легкий, средний, тяжёлый и летальный исход – ситуация, в которой некачественное лечение стало причиной смерти пациента. Часто за юридической помощью обращаются пациенты, получившие серьезные последствия – инвалидность, утрата работоспособности. Также много ситуаций, когда в суде выступают родственники погибших пациентов. ПотребПортал просит, если вы столкнулись с некачественной медицинской помощью, некомпетентным врачом и другими нарушениями, не оставляйте это без внимания. Помните, что за вами последуют другие люди, которые могут пострадать еще сильнее.

А если вашему здоровью был причинен вред, то помните, что по закону вы имеете право на следующие выплаты:

  • Компенсация расходов на последующее лечение.
  • Компенсация утраченного заработка за время последующего лечения.
  • Компенсация морального вреда.
  • Проценты в размере ключевой ставки Центрального Банка (на данный момент 10 % годовых), исчисляемые от суммы компенсации расходов на лечение, утраченного заработка за время лечения, морального вреда за период с даты вступления в законную силу решения суда о возмещении вреда до даты фактического исполнения решения суда.
  • Штраф до 50% от суммы компенсации расходов на лечение, утраченного заработка за время лечения, морального вреда.

Важно! Вы можете потребовать возмещение вреда не только с врача, который несет за это ответственность, но и с медицинской организации, где работает данный специалист.

slozhno


Несогласованное увеличение цены медицинских услуг

При обращении за платными медицинскими услугами пациенты часто сталкиваются с еще одним нарушением – несогласованным увеличением стоимости. Иногда частные медицинские клиники пытаются намеренно скрыть дополнительные услуги, которые при этом являются платными и обязательными. И пациенты узнают о повышении стоимости уже в тот момент, когда лечение отменить невозможно или невыгодно. Чаще всего это касается дорогостоящих услуг – стоматологическое протезирование, пластические операции, экстракорпоральное оплодотворение. Только представьте, человек готовится получить услугу стоимостью порядка 500 000 рублей, возможно даже делает накопления или берет кредит. Затем тщательно выбирает клинику, сравнивает стоимость и условия. Наконец находит врача, к которому уже возникает доверие и хорошее отношение. Врач и пациент согласовывают этапы лечения, и начинаются первые процедуры. И вдруг выясняется, что нечто важное не входит в первоначальную стоимость. И на данном этапе довольно трудно расторгнуть договор и отказаться от услуг. Скорее всего пациент будет искать деньги и доплачивать нужную сумму. Но ведь пациент вправе заранее знать обо всех возможных затратах. Поэтому советуем обратиться к юристу ПотребПортала, чтобы получить следующие выплаты:

  • Возврат оплаты в части, превышающей согласованную цену услуг.
  • Проценты в размере ключевой ставки Центрального Банка (на данный момент 10 % годовых), исчисляемые от суммы переплаты за период с даты осуществления переплаты до момента возврата переплаты.
  • Компенсация морального вреда.
  • Штраф до 50% от суммы переплаты, процентов, компенсации морального вреда.


Какие документы потребуются для обращения в суд?

Не получилось договориться с руководством медицинского учреждения о мирном разрешении спора? Советуем перейти к подготовке документов для суда. Обычно для судебного разбирательства по медицинским спорам требуются:

 

  • Договор с медицинской организацией
  • Документ об оплате медицинских услуг (например, кассовый чек)
  • Документы о происшествии (вред здоровью, некачественное лечение, несогласованное увеличение цены и подобное)
  • Иные документы

Если каких-то документов нет в наличии, или вы не знаете, как они должны выглядеть, то составьте жалобу, а юрист ПотребПортала расскажет, как лучше поступить в вашем случае.


zhalobaзаявка на бесплатную помощь юриста ПотребПортала

Ваши фамилия, имя, отчество* (обязательно)
Ваша дата рождения (необязательно)
Ваш мобильный телефон* (обязательно)
Место проживания (необязательно)
Ваш E-mail адрес* (обязательно)
Место рождения (необязательно)
Ваше сообщение
Вы можете прикрепить сканы или фото документов. Это не является обязательным, но сделает ответ юриста на жалобу более точным. При большом количестве документов можно прикрепить архив. Разрешены форматы: .doc, .docx, .odt, .ods, .jpg, .png, .tiff, .pdf, .rar, .zip, .xls, .xlsx., размер до 40Мб.
Не закрывайте окно, пока письмо не будет отправлено.
Письмо не отправляется по нажатию? Обязательно проверьте верны ли заполненные поля.


Вы житель Москвы или Московской области? Возможно, вам будет удобнее приехать на личную встречу. Адрес, режим работы и форма для онлайн-записи представлены на странице Контакты.